उत्तराखंड विकास कार्यों को रफ्तार देने में जुटे सीएम धामी, 1 नवंबर तक अधूरे प्रोजेक्ट्स पूरे करने की सख्त डेडलाइन, सीएम हेल्पलाइन 1905 को प्रभावी बनाने के निर्देश,,,

उत्तराखंड विकास कार्यों को रफ्तार देने में जुटे सीएम धामी, 1 नवंबर तक अधूरे प्रोजेक्ट्स पूरे करने की सख्त डेडलाइन, सीएम हेल्पलाइन 1905 को प्रभावी बनाने के निर्देश,,,

​देहरादून। उत्तराखंड में विकास योजनाओं के क्रियान्वयन और प्रशासनिक कार्यप्रणाली को चुस्त-दुरुस्त करने के लिए मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी पूरी तरह सक्रिय रुख अपनाए हुए हैं। मुख्यमंत्री ने अपने शासकीय आवास से उच्चस्तरीय बैठकों और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से राज्यभर के विकास कार्यों और जन-समस्याओं के समाधान की सघन समीक्षा की। इन बैठकों का मुख्य उद्देश्य सरकारी योजनाओं को धरातल पर उतारने में गति लाना और जनता की शिकायतों का पारदर्शी एवं त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करना है।

​ समीक्षा बैठक के प्रमुख बिंदु व कड़े निर्देश

• ​1 नवंबर तक की सख्त समयसीमा: मुख्यमंत्री ने सभी संबंधित कार्यदायी संस्थाओं और विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट चेतावनी दी है कि राज्य में चल रहे सभी अधूरे विकास कार्यों को हर हाल में 1 नवंबर तक पूरा कर लिया जाए। कार्य की गति और गुणवत्ता में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
• ​मजबूत कानून-व्यवस्था पर जोर: प्रदेश में शांति, सुरक्षा और कानून का राज बनाए रखने के लिए पुलिस व प्रशासनिक अधिकारियों को अपराधियों और अराजक तत्वों पर सख्त नकेल कसने के निर्देश दिए गए हैं, ताकि आम नागरिक सुरक्षित महसूस कर सके।
• ​सीएम हेल्पलाइन (1905) की जवाबदेही तय: जन-शिकायतों के निस्तारण में तेजी लाने के लिए ‘सीएम हेल्पलाइन 1905’ को और अधिक प्रभावी व गुणवत्तापूर्ण बनाने पर जोर दिया गया है। मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि जनता को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें; तय समयसीमा के भीतर शिकायतों का संतोषजनक समाधान अनिवार्य रूप से सुनिश्चित हो।

​मुख्यमंत्री के इन कड़े निर्देशों से स्पष्ट है कि शासन स्तर पर अब योजनाओं के क्रियान्वयन में सुस्ती को दरकिनार कर सीधी जवाबदेही तय की जा रही है।

आइए जानते है जानते है क्या है टोल-फ्री नंबर 1905)

​1905 पर कॉल करके इन माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है,,,,,

1. ​अपने मोबाइल या लैंडलाइन फोन से सीधे 1905 डायल करें।
2. ​कॉल कनेक्ट होने पर हेल्पलाइन प्रतिनिधि (Executive) आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी (नाम, पता, मोबाइल नंबर) पूछेगा।
3. ​अपनी समस्या और संबंधित विभाग (जैसे- बिजली, पानी, सड़क, राजस्व, पुलिस आदि) का विवरण स्पष्ट रूप से दर्ज कराएं।
4. ​शिकायत दर्ज होते ही आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक SMS आएगा, जिसमें आपका शिकायत संदर्भ संख्या (Grievance Reference/Complaint Number) दर्ज होगा।

​स्थिति (Status) जांचना:

• ​दोबारा 1905 पर कॉल करें और प्रतिनिधि को अपनी शिकायत संख्या बताएं। वे सिस्टम से देखकर आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति बता देंगे।

​2. आधिकारिक वेब पोर्टल (cmhelpline.uk.gov.in) के माध्यम से

​शिकायत दर्ज करना:

1. ​आधिकारिक वेबसाइट cmhelpline.uk.gov.in पर जाएं।
2. ​होमपेज पर “शिकायत दर्ज करें” (Lodge Grievance) विकल्प पर क्लिक करें।
3. ​अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और प्राप्त OTP से सत्यापन करें।
4. ​फॉर्म में अपना नाम, पता, संबंधित विभाग, जिला तथा शिकायत का विवरण भरें (यदि कोई संबंधित दस्तावेज या फोटो हो, तो उसे अपलोड करें)।
5. ​फॉर्म सबमिट करने पर स्क्रीन पर Complaint Number प्रदर्शित होगा और SMS द्वारा भी प्राप्त होगा।

​स्थिति जांचना:

1. ​पोर्टल के होमपेज पर जाएं और “शिकायत की स्थिति जानें” (Track Grievance) विकल्प चुनें।
2. ​अपनी शिकायत संख्या (Complaint ID) या पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें।
3. ​’सर्च’ पर क्लिक करते ही शिकायत किस अधिकारी के पास लंबित है और अब तक क्या कार्रवाई हुई है, उसका पूरा विवरण सामने आ जाएगा।

​3. ‘उत्तराखंड 1905’ मोबाइल ऐप के माध्यम से

​शिकायत दर्ज करना व ट्रैक करना:

1. ​Google Play Store या Apple App Store से Uttarakhand CM Helpline 1905 ऐप डाउनलोड करें।
2. ​मोबाइल नंबर और OTP के जरिए साइन-अप/लॉगिन करें।
3. ​“New Grievance” पर टैप करके विभाग चुनें, विवरण लिखें और आवश्यक फोटो/दस्तावेज संलग्न कर सबमिट करें।
4. ​ऐप के डैशबोर्ड में “My Grievances” सेक्शन में जाकर आप कभी भी अपनी शिकायत का लाइव स्टेटस देख सकते हैं।

​समाधान व फीडबैक प्रक्रिया

• ​फीडबैक कॉल: जब संबंधित विभाग आपकी शिकायत के निस्तारण की रिपोर्ट लगाता है, तो कॉल सेंटर से आपको फोन आता है कि क्या आप समाधान से संतुष्ट हैं।
• ​असंतुष्टि की स्थिति में: यदि आप कार्रवाई से असंतुष्ट होते हैं, तो शिकायत बंद नहीं होती बल्कि उच्चाधिकारियों को स्वतः अग्रसारित कर दी जाती है।